Refund policy
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst te informeren via:
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
KR-Collect
Burgemeester van Dijkesingel 134
2809 RD Gouda
Nederland
2. Voorwaarden voor retour (Trading Card Games)
Vanwege de aard en waardebepaling van trading card producten gelden aanvullende voorwaarden:
Sealed producten (boosterboxen, ETB’s, tins, blisterverpakkingen, etc.)
-
Producten moeten volledig ongeopend en in originele, onbeschadigde seal verkeren.
-
Indien de fabrieksverzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.
-
Producten met beschadigde seal of duidelijke gebruikssporen worden niet geaccepteerd.
Losse kaarten / singles
-
Kaarten dienen in exact dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin ze zijn verzonden.
-
Kaarten die uit sleeve/toploader zijn gehaald en zichtbare gebruiks- of handling sporen vertonen worden niet geaccepteerd.
-
Staat van de kaart wordt door KR-Collect beoordeeld.
Mystery producten / random sealed producten
-
Producten waarvan de inhoud willekeurig is samengesteld en waarvan de waarde afhankelijk is van opening, kunnen na opening niet worden geretourneerd.
Producten die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
3. Uitzonderingen op herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Geopende sealed TCG-producten
-
Boosterpacks waarvan de verzegeling is verbroken
-
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
-
Producten die door waardeschommelingen op de TCG-markt niet meer in originele staat verkeren
4. Marktwaardeschommelingen
Trading card producten kunnen onderhevig zijn aan snelle marktwaardeveranderingen.
Prijsdalingen na aankoop vormen geen geldige reden voor annulering of retour buiten het wettelijke herroepingsrecht.
5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Indien u een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@kr-collect.nl met duidelijke foto’s van:
-
Het product
-
De verpakking
-
Eventuele schade
Wij beoordelen het geval en bieden een passende oplossing.
6. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar defect of verkeerd geleverd is.
Retourzendingen zijn voor risico van de afzender. Wij adviseren verzending met track & trace.
7. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retour informeren wij u over de goedkeuring.
Indien goedgekeurd wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat u aantoont dat het is verzonden.
Indien het geretourneerde product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, behouden wij ons het recht voor de terugbetaling te weigeren of een waardevermindering toe te passen.